Centro de Ayuda

STRIMY ofrece varias opciones de privacidad: Público (cualquiera puede ver el vídeo), No listado (solo personas con el enlace pueden verlo) y Privado (solo tú puedes verlo). Puedes cambiar la configuración al subir el vídeo o desde la página de edición.

Sí, puedes cambiar la configuración de privacidad de cualquier vídeo en cualquier momento. Simplemente ve a la página de edición del vídeo y selecciona la opción de privacidad que desees.

STRIMY admite los formatos más populares: MP4 (H.264/H.265), MOV, AVI, MKV y WMV. Para mejores resultados, recomendamos MP4 con codificación H.264. Los archivos ProRes no son compatibles directamente; te sugerimos convertirlos con HandBrake o Adobe Media Encoder.

El tamaño máximo por archivo depende de tu plan. Todos los planes permiten archivos de hasta 5 GB por vídeo. La subida se realiza mediante multipart upload, lo que garantiza estabilidad incluso con conexiones lentas.

Todos los vídeos se transcodifican automáticamente a HLS adaptativo en resoluciones 720p y 1080p. Si el vídeo original es 4K, también se genera la versión 2160p. El reproductor selecciona automáticamente la mejor calidad según la conexión del espectador.

El tiempo de procesamiento depende de la duración y resolución del vídeo. Un vídeo de 5 minutos en 1080p suele tardar entre 2 y 5 minutos. Vídeos en 4K pueden tardar más. Recibirás una notificación cuando el procesamiento termine.

Tu perfil público es una página personalizada donde se muestran todos tus vídeos públicos. Funciona como un portfolio profesional con tu nombre de usuario, avatar y una galería de tus trabajos. Puedes compartir la URL con clientes o incluirla en tu web.

Sí, puedes personalizar tu nombre de usuario, foto de perfil y la información que se muestra. Tu perfil se genera automáticamente con un diseño profesional y responsive que se adapta a cualquier dispositivo.

Sí, cada vídeo tiene un código iframe que puedes copiar y pegar en cualquier web, blog o plataforma. También ofrecemos un plugin oficial para WordPress que facilita la integración.

Las carpetas protegidas te permiten agrupar vídeos y compartirlos con una contraseña. Es ideal para entregar trabajos a clientes: creas una carpeta, añades los vídeos del proyecto y compartes el enlace con la clave. El cliente accede sin necesidad de registrarse.

Sí, puedes crear carpetas para organizar tus vídeos por proyecto, cliente o categoría. Cada carpeta puede ser pública, privada o protegida con contraseña.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días con 5 GB de almacenamiento incluidos. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse. Puedes probar todas las funcionalidades y decidir si quieres continuar con un plan de pago.

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde la sección de suscripciones. Al cambiar, el nuevo plan se aplicará a partir de tu próxima renovación.

Aceptamos pagos a través de PayPal, nuestra pasarela de pago segura. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito/débito a través de PayPal. Todos los pagos son anuales.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Mantendrás el acceso a tu plan hasta el final del período de facturación actual. Tus vídeos permanecerán almacenados.

Todos los vídeos se almacenan en Amazon Web Services (AWS S3), una de las infraestructuras cloud más seguras y fiables del mundo. La distribución se realiza a través de CloudFront CDN para garantizar una reproducción rápida desde cualquier ubicación.

Sí, utilizamos streaming HLS con URLs firmadas y protección contra descargas directas. Aunque ningún sistema es 100% infalible, nuestras medidas dificultan significativamente la descarga no autorizada de contenido.

Sí, ofrecemos un plugin oficial para WordPress que permite embeber vídeos fácilmente en tus publicaciones y páginas. El plugin incluye un bloque de Gutenberg y soporte para shortcodes.